أسئلة وأجوبة

يربط دليل المسافرين بأهل البلد الذين يُرونهم مدينتهم ليوم. وفي المقابل يشارك المسافر ثقافته: قصصه أو لغته أو طعامه أو مهاراته. إنه تبادل ثقافي، وليس جولة مدفوعة.

نعم. المسافر لا يدفع والمرشد لا يتقاضى أجرًا. إذا طلب منك أحد مالًا مقابل تبادل، يرجى الإبلاغ عنه.

الإنجليزية والعربية حاليًا، ولغات أخرى قادمة. يمكنك التبديل في أي وقت من زر اللغة أعلى الصفحة.

افتح صفحة استكشف، واختر الدولة والمدينة، ثم افتح ملف المرشد. اختر أحد أيامه المتاحة، وأخبره عن مجموعتك وما تود مشاركته، ثم أرسل الطلب.

يرد معظم المرشدين خلال يوم أو يومين. يُظهر كل ملف مدى سرعة رد المرشد عادةً. وإذا مر التاريخ دون رد، يُغلق الطلب تلقائيًا.

نعم، يمكنك أن تملك حتى 10 طلبات مفتوحة في الوقت نفسه. وإذا قبل المرشد شخصًا آخر لنفس اليوم، يُغلق طلبك لذلك اليوم ونبلغك بالبريد.

بمجرد قبول المرشد، يمكن لكل منكما رؤية بريد الآخر والمحادثة في الرسائل. وستصلك رسالة تذكير قبل اليوم بيوم.

نعم. يمكنك سحب طلب ما زال قيد الانتظار، أو إلغاء تبادل مؤكد قبل يومه. يُبلَّغ المرشد فورًا، لذا يرجى الإلغاء في أبكر وقت ممكن.

سجّل كمرشد، وأكد بريدك الإلكتروني، ثم أكمل ملفك: صورة، ونبذة قصيرة، والمدينة، واللغات، وما تحب مشاركته. يظهر ملفك للمسافرين بمجرد اكتماله.

اختر «مدينة أخرى...» واكتب اسمها. يمكنك الظهور فورًا، وسيراجع فريقنا اسم المدينة ويضيفها إلى القائمة.

افتح صفحة المواعيد واضغط على الأيام التي تكون فيها متاحًا. لا يمكن للمسافرين طلب إلا الأيام المتاحة، ويُغلق اليوم أمام الآخرين بمجرد قبولك طلبًا فيه.

نعم. أوقف ملفك مؤقتًا من لوحتك فيختفي من صفحة استكشف حتى تعيد تشغيله. تبقى تبادلاتك القادمة كما هي.

لا. اقبل ما يناسبك وارفض الباقي. الرد السريع، حتى لو بالرفض، يحافظ على معدل استجابتك مرتفعًا.

بعد التبادل، يقيّم المسافر المرشد ويقيّم المرشد المسافر، من نجمة إلى 5 نجوم مع تعليق قصير. يمكن كتابة التقييم خلال 30 يومًا من التبادل.

افتح رحلاتي أو الطلبات، وابحث عن الحجز واضغط «الإبلاغ عن مشكلة». البلاغات سرية ويراجعها فريقنا جميعًا.

نراجع البلاغ ويمكننا حظر الحساب. لا يستطيع المحظور تسجيل الدخول، ويختفي ملفه، وتُلغى حجوزاته القادمة.

في صفحة تسجيل الدخول اضغط «نسيت كلمة المرور؟» وسنرسل لك رابطًا لاختيار كلمة جديدة.

تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها. يمكنك طلب رابط جديد من صفحة تسجيل الدخول بعد محاولة الدخول.

أرسل لنا رسالة من صفحة اتصل بنا واختر موضوع «حسابي» وسنتولى الأمر.